■チューナーの電源が入らない

故障診断を実施いただき、解決しない場合はチューナーの交換を承ります。
なお、チューナーの交換はWebフォームでの受付となりますので、あらかじめご了承ください。

チューナーの電源ランプが点灯している場合

1. チューナー本体、テレビの差込口からケーブルを抜き差しする
2. チューナーの電源が入るようになったか確認する

※チューナーの電源が入るようになった場合はこのままご利用ください。

1. テレビ側のHDMIケーブルの差込口を変更(HDMI1からHDMI2などに変更)
2. テレビリモコンの入力切替ボタンを押下し、変更した差込口のHDMI番号に合わせる
3. チューナーの電源が入るようになったか確認する

※チューナーの電源が入るようになった場合はこのままご利用ください。

1. チューナー本体の電源ボタンを長押して電源ランプを消し10秒待つ
2. チューナー本体の電源ボタンを押下
3. 電源ランプが緑になりホーム画面が表示されるか確認する

※チューナーの電源が入るようになった場合はこのままご利用ください。

ページ下部の「チューナー交換手続き」をご確認ください。

チューナーの電源ランプが消灯している場合

1. チューナー本体、コンセント側からチューナーの電源コードを抜き差しする
   ※利用しているコンセントとは別のコンセントに電源コードを差してください。
2. チューナーの電源が入るようになったか確認する

※チューナーの電源が入るようになった場合はこのままご利用ください。

チューナー交換手続き

「Webフォーム」からチューナー交換の手続きを行ってください。

【ログイン方法】
関連FAQ：ログインする方法を教えてください

【記入方法】 以下を選択・記入して送信ください。

• お問い合わせ種別：「レンタルチューナー故障交換のお手続き」を選択
• ご質問内容：
  発生している事象を記入
  表示される4つの質問を確認し「確認欄」に「確認しました」と記入

【ST-3200、AM900が故障した場合】
上位機種をお届けすることがあります。

【ログインができずお困りの場合】
「ログインなしWebフォーム」をご利用ください。
※ログインなしWebフォームからお問い合わせいただいた際は、「ご本人様」であることを確認する場合があります。あらかじめご了承ください。