■チューナーを交換しても視聴できない
チューナーを交換しても同じ不具合が発生する場合は、インターネット回線やその接続のための機器、もしくはテレビ本体の不具合の可能性があります。
以下に対処方法をご紹介します。
以下に対処方法をご紹介します。
| 主な症状 | 対応詳細 | |
|---|---|---|
| ① ONU VDSLモデム |
・インターネットが利用できない ・インターネットは利用できるがひかりＴＶにエラーが出る ・ひかりＴＶにノイズが発生する |
「回線事業者」に問い合わせ ※通信に問題がある可能性あり |
| ② ルーター |
・設定の見直し ・「メーカー」に問い合わせ |
|
| ③ LANケーブル |
お客さまご自身で確認 | |
| ④ HDMI AVケーブル |
・音や映像が途切れる ・テレビに映らない |
お客さまご自身で確認 |
| ⑤ テレビ |
・アンテナ入力では映るがHDMI経由に切替えると信号がないと表示される ・音が出ない |
「メーカー」に問い合わせ |
【チューナーを交換しても解消されない場合】
- HDMIケーブル④のテレビ側の接続先の変更や、LANケーブル③のルーターの接続ポートの変更もお試しください
- 各ケーブルの物理的な断線がないかご確認ください
- すべてのケーブルがきちんと差し込まれているか再確認してください
それでも解決しない場合は「回線業事業者」または「メーカー」にお問い合わせください。
