■チューナー回収はどの住所に来ますか？/チューナー回収先住所を変更したい
チューナーはヤマト運輸が「ご登録住所」へ回収に伺います。
ヤマト運輸の訪問目安
| 契約種別 | 訪問目安 |
|---|---|
| 2022年6月30日以前に以下をご契約の場合 ※ひかりＴＶ会員証・各種IDで視聴中のお客さま ・お値うちプラン ・テレビおすすめプラン ・ビデオざんまいプラン ・基本放送プラン ・お手がるプラン ・世帯契約(2022年7月以降の契約も含む) |
【ひかりＴＶを解約した場合】 解約月の翌月 【チューナーを交換した場合】 |
| 提携プロバイダ経由でひかりＴＶをご契約の場合 ※OCN/NURO/BIGLOBE/So-net/ASAHIネット/@nifty/BB.excite/@T COM |
|
| 2022年7月1日以降に以下をご契約の場合 ※dアカウントで視聴中のお客さま ・専門チャンネル・ビデオプラン ・専門チャンネルプラン ・基本プラン |
【ひかりＴＶを解約した場合】 解約手続き完了後およそ7日 【チューナーを交換した場合】 |
チューナーの回収先住所変更方法
| 契約種別 | 手続き方法 |
|---|---|
| 2022年6月30日以前に以下をご契約の場合 ※ひかりＴＶ会員証・各種IDで視聴中のお客さま ・お値うちプラン ・テレビおすすめプラン ・ビデオざんまいプラン ・基本放送プラン ・お手がるプラン ・世帯契約(2022年7月以降の契約も含む) |
「MyひかりＴＶ」→「登録情報確認/変更」→「ご契約者情報」右の「変更」からお手続きを行ってください。 【ログイン方法】 関連FAQ：ログインする方法を教えてください 【解約後に回収先住所を変更したい場合】 |
| 2022年7月1日以降に以下をご契約の場合 ※dアカウントで視聴中のお客さま ・専門チャンネル・ビデオプラン ・専門チャンネルプラン ・基本プラン |
「機器レンタルポータルサイト」＞回収先情報の変更からお手続きを行ってください。 |
| 提携プロバイダ経由でひかりＴＶをご契約の場合 ※OCN/NURO/BIGLOBE/So-net/ASAHIネット/@nifty/BB.excite/@T COM |
「Webフォーム」からオペレーターにお申し付けください。 関連FAQ：オペレーターへの問い合わせ方法を教えてください |
