■月額有料オプション(サービス)を解約したい
ご契約によりお手続き方法が異なります。
※ご契約がわからない場合は、以下のFAQをご確認ください。
自分の契約プランを知りたい
| 契約種別 | 手続き方法 |
|---|---|
| 2022年6月30日以前に以下をご契約の場合 ※ひかりＴＶ会員証・各種IDで視聴中のお客さま ・お値うちプラン ・テレビおすすめプラン ・ビデオざんまいプラン ・基本放送プラン ・お手がるプラン ・世帯契約(2022年7月以降の契約も含む) |
チューナーの操作またはMyひかりＴＶ |
| 2022年7月1日以降に以下をご契約の場合 ※dアカウントで視聴中のお客さま ・専門チャンネル・ビデオプラン ・専門チャンネルプラン ・基本プラン |
チューナーの操作 |
- オプション(サービス)を申し込みした月は解約できません
- オプション(サービス)は解約した月の末日まで利用できます
チューナーからの解約方法
① ホーム画面から「設定」または「設定・マイページお知らせ」を選択
② 「マイページ」を押下
③ 「契約情報・変更」を押下
④ 「オプション解約」を押下
⑤ 解約希望のコンテンツを選択
⑥ 注意事項を確認のうえ「解約する」を押下
MyひかりＴＶからの解約方法
① 「ＭｙひかりＴＶ」にログイン
※ログイン方法は以下のFAQをご確認ください
関連FAQ：ログインする方法を教えてください
② 「ご契約内容詳細を確認」を押下
③ オプションサービスから解約希望サービスの右に表示されている「一覧」を選択
④ 一覧から解約希望サービスの右に表示されている「解約」を選択
⑤ 内容を確認し「解約する」を押下
