■ひかりＴＶ対応チューナーの配送先情報登録ページで「登録ができません」と表示される

2025年10月30日更新

「登録ができません」のエラーが表示されるタイミングにより対処方法が異なります。

「ご登録住所情報と同じ」を選択して手続きすると表示される場合

お手数ですが「配送先情報を指定する」にチェックを入れていただき、必要項目をご入力のうえ、ご登録手続きをお願いいたします。

※「配送先情報を指定する」にチェックを入れると入力項目が表示されます。
※集合住宅にお住まいのお客さまは、必ず建物名をご入力ください。
※ご連絡先電話番号は、ハイフンは入れずに番号をご入力ください。

dアカウントでログインした直後に表示される場合

ひかりＴＶのチューナーレンタルを契約していない場合に表示されます。

【ログインした直後に表示される場合】
ひかりＴＶのチューナーレンタル契約があるかご確認ください。

【契約があるにもかからわらず表示される場合】
大変お手数ですが「Webフォーム」からオペレーターにお問い合わせください。
関連FAQ：Webフォーム問い合わせ時の注意事項

【Webフォームの記入方法】

「ひかりＴＶ機器レンタルポータルサイト」は、My docomo、ドコモショップ、ドコモインフォメーションセンターからひかりＴＶの申し込みをする際、同時に「ひかりＴＶ対応チューナーレンタル」の申し込みされたお客さまが「チューナーの配送先住所」を登録するサイトです。