■ひかりＴＶ対応チューナーの配送先情報登録ページで「登録ができません」と表示される

2025年3月6日更新

「ひかりＴＶ機器レンタルポータルサイト」は、My docomo、ドコモショップ、ドコモインフォメーションセンターからひかりＴＶの申し込みをする際、同時に「ひかりＴＶ対応チューナーレンタル」の申し込みされたお客さまが「チューナーの配送先住所」を登録するサイトです。
手続き中に「登録ができません」と表示される場合は、以下をご確認ください。

対処方法

「登録ができません」のエラーが表示されるタイミングにより対処方法が異なります。

「ご登録住所情報と同じ」を選択して手続きすると表示される場合

お手数ですが「配送先情報を指定する」にチェックを入れていただき、必要項目をご入力のうえ、ご登録手続きをお願いいたします。

※「配送先情報を指定する」にチェックを入れると入力項目が表示されます。
※集合住宅にお住まいのお客さまは、必ず建物名をご入力ください。
※ご連絡先電話番号は、ハイフンは入れずに番号をご入力ください。

dアカウントでログインした直後に表示される場合

お手数ですがWebフォームからオペレーターにお問い合わせください。
関連FAQ：オペレーターへの問い合わせ方法を教えてください

【Webフォームの記入方法】

お問い合わせ種別：「その他」を選択
ご質問内容：「ひかりＴＶ機器レンタルポータルサイト」で手続き中、「登録ができません」と表示される旨を記入して送信