■チューナーの設置・初期設定の訪問サポートはありますか？

2025年9月19日更新

ひかりＴＶカスタマーセンターでは、訪問による設定サポートはおこなっておりません。
訪問サポートをご希望される場合は、有料のサービスをご利用ください。

ひかりＴＶの訪問設定サポートが可能な事業者

利用可能サービス	詳細
日本PCサービス	【サービス内容】訪問サポートのみ利用可【利用料金】 18,700円(税込)＋個別メニュー料金【申込方法】電話番号：0120-851-962 受付時間：9:00～20:59

利用可能サービス

詳細

日本PCサービス

【サービス内容】
訪問サポートのみ利用可

【利用料金】
18,700円(税込)＋個別メニュー料金

【申込方法】
電話番号：0120-851-962
受付時間：9:00～20:59

ひかりＴＶの訪問設定サポートが優待価格でご利用できるサービス

対象のお客さま	利用可能サービス
ドコモのケータイ/ドコモ光/ahamo光をご利用中のお客さま	ネットトータルサポート【サービス内容】電話サポート、訪問サポートが利用可【利用料金】・電話(リモート)サポート：月額　550円(税込) ※初回31日間無料・訪問サポート：基本訪問料金6,600円(税込)＋個別メニュー料金 ※訪問サポート料金表 ※月2回までは基本訪問料金無料【申込方法】「ネットトータルサポート」をご確認ください。
2022年6月30日以前に以下をご契約の場合 ※ひかりＴＶ会員証・各種IDで視聴中のお客さま・お値うちプラン・テレビおすすめプラン・ビデオざんまいプラン・基本放送プラン・お手がるプラン・世帯契約(2022年7月以降の契約も含む)	サポートぷらす【サービス内容】電話サポートに加え、訪問サポートを会員価格で利用可【利用料金】・電話(リモート)サポート：月額　550円(税込) ・訪問設定サポート(会員価格)：6,050円(税込) ※通常価格：18,700円(税込) 【申込方法】「サポートぷらす」をご確認ください。

対象のお客さま

利用可能サービス

ドコモのケータイ/ドコモ光/ahamo光をご利用中のお客さま

ネットトータルサポート

【サービス内容】
電話サポート、訪問サポートが利用可

【利用料金】
・電話(リモート)サポート：月額　550円(税込)
※初回31日間無料
・訪問サポート：基本訪問料金6,600円(税込)＋個別メニュー料金
※訪問サポート料金表
※月2回までは基本訪問料金無料

【申込方法】
「ネットトータルサポート」をご確認ください。

2022年6月30日以前に以下をご契約の場合
※ひかりＴＶ会員証・各種IDで視聴中のお客さま
・お値うちプラン
・テレビおすすめプラン
・ビデオざんまいプラン
・基本放送プラン
・お手がるプラン
・世帯契約(2022年7月以降の契約も含む)

サポートぷらす

【サービス内容】
電話サポートに加え、訪問サポートを会員価格で利用可

【利用料金】
・電話(リモート)サポート：月額　550円(税込)
・訪問設定サポート(会員価格)：6,050円(税込)
※通常価格：18,700円(税込)

【申込方法】
「サポートぷらす」をご確認ください。