＜復旧＞【故障情報】ひかりＴＶが正常にご利用いただけない事象

ひかりＴＶのサービスが正常にご利用いただけない事象が発生しておりまましたが復旧いたしました。

【発生期間】2025年10月31日(金)午後0時00分頃～2025年11月1日(土)午後20時00分頃
【対象者】ひかりＴＶチューナー「AM900・ST-3200」をご利用のお客さま
【事象詳細】ひかりＴＶの映像が黒画面になる(音声のみ流れる)

お客さまには大変ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

事象の改善方法

チューナーの再起動をお試しいただくと改善いたします。
チューナーを再起動しても改善しない場合は、大変お手数ですが、画面モードの切り替えを行ってください。

画面モードの切り替えを行うことで、一時的に事象を回避できる場合があります。

1. 「ひかりＴＶ」ホーム画面を表示
2. リモコン右下の黄色ボタンを押下
3. 画面モードの切り替え画面にて「スマートＴＶモード」または「クラッシックモード」を選択
4. 「決定」を選択
5. チューナーが再起動を行い、操作完了