■契約者さまが死亡した際の各種お手続きについて
契約者さまがお亡くなりなった場合、契約者さまから三親等以内のご家族・親族であれば「Webフォーム」から「解約」または「現在のお支払いについての確認」ができます。
なお、お手続きの際は、契約者さまご本人の契約情報を特定する必要がありますので、あらかじめご了承ください。
なお、お手続きの際は、契約者さまご本人の契約情報を特定する必要がありますので、あらかじめご了承ください。
解約/支払いについての確認方法
① Webフォームへアクセス
Webフォームからお問い合わせをする際は、事前に以下のFAQをご確認ください。
関連FAQ：Webフォーム問い合わせ時の注意事項
② 「ご質問内容」欄に以下の必要事項を記入
【要件】
「契約者が死亡したため解約したい」または「契約者が死亡したため支払いについて確認したい」
【お亡くなりになった契約者さまの情報】
- 住所
- 氏名
- 電話番号
- お客様番号
- お手続きされる方と契約者さまとの続柄
③ 「個人情報の取り扱いについて同意します」にチェック
④ 「お問い合わせ内容を確認する」を押下し内容を確認
⑤ 「問い合わせる」を押下
※ご記入いただいたメールアドレス宛に返信いたしますのでご連絡をお待ちください。
