■Webフォーム問い合わせ時の注意事項

ご契約によりWebフォームのURLやログイン情報が異なります。

※ご契約プランがわからない場合は、以下のFAQをご確認ください。
関連FAQ：自分の契約プランを知りたい

WebフォームのURLとログイン情報

ログインができずお困りの場合は「ログインなしWebフォーム」をご利用ください。
※ログインなしWebフォームからお問い合わせいただく際、交換手続き前に「ご本人様」であることを確認する場合があります。あらかじめご了承ください。

問い合わせ時の注意事項

ドメイン設定をご確認ください

ひかりＴＶカスタマーセンターからの返信は「support@hikaritv.net」のメールアドレスから送信しております。
フォームのメールアドレス欄に携帯メール(キャリアメール)をご指定いただいた方は、受信設定をご確認いただき「hikaritv.net」のドメインからのメールを受信できるよう設定してください。

※メールの設定によってはこちらからの返信が届かないことがあります。
数日たってもカスタマーセンターからの返信がない場合は、違うメールアドレスをご入力いただき、再度お問い合わせください。

問い合わせ後の返信について

受付から48時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます。
(営業時間 10:00～19:00　年中無休)