■WebIDやパスワードを忘れました

WebIDやパスワードがわからない場合、ひかりＴＶの公式ホームページより確認の手続きができます。

WebID/パスワードの確認方法

登録されたメールアドレスが「WebID」になります。
「WebIDを忘れた方へ」のサイトから登録されたメールアドレスの確認ができます。

「パスワードを忘れた方へ」のサイトに登録したメールアドレスを入力すると、新しいパスワードを設定するためのリンクを記載したメールを送付します。

「WebID登録」ページからご登録をお願いします。
登録にはひかりＴＶご契約番号とエントリーコードが必要です。

※ご契約番号とエントリーコードは会員登録証に記載しています。
会員登録証がない場合は、以下のFAQを参考に会員登録証を再発行してください。
関連FAQ：ひかりＴＶ会員登録証が届かない・再発行したい

CHECK！ 以下に該当するお客さまは、WebIDとパスワードの発行はしておりません。ひかりＴＶの各種サービスは「dアカウント」でご利用いただけます。

• 2022年7月1日以降に専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方
• ひかりＴＶ for docomoをご契約の方

※dアカウントが不明な方は以下のページで確認方法をご確認ください
外部リンク：ID/PWをお忘れの方 | dアカウント