■チューナーの電源が落ちる/勝手に再起動する

故障診断を実施いただき、解決しない場合はチューナーの交換を承ります。
なお、チューナーの交換はWebフォームでの受付となりますので、あらかじめご了承ください。

故障診断

1. テレビ側のHDMIケーブルの差込口を変更(HDMI 1からHDMI 2などに変更)
2. テレビリモコンの入力切替ボタンを押下し、変更した差込口のHDMI番号に合わせる
3. チューナーが正常に動作するか確認する(2～3日様子を見る)

2～3日様子を見ても改善しない場合は、チューナー交換手続きを行ってください。

チューナー交換手続き

「Webフォーム」へアクセス

【ログイン方法】
関連FAQ：ログインする方法を教えてください

【記入方法】
以下を選択・記入して送信ください。

• お問い合わせ種別：「レンタルチューナー故障交換のお手続き」を選択
• ご質問内容：
  発生している事象を記入
  表示される4つの質問を確認し「確認欄」に「確認しました」と記入

【ST-3200、AM900が故障した場合】
上位機種をお届けすることがあります。

【ログインができずお困りの場合】
「ログインなしWebフォーム」をご利用ください。
※ログインなしWebフォームからお問い合わせいただいた際は、「ご本人様」であることを確認する場合があります。あらかじめご了承ください。