■主なエラーメッセージ・エラー番号一覧
主なエラーコードとエラーメッセージは以下のとおりです。
※記載がないエラーが表示された場合は、お手数ですがWebフォームからオペレーターにお問い合わせください。
関連FAQ:オペレーターへの問い合わせ方法を教えてください
エラーコード・メッセージ | 対処方法 |
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状態番号:状態番号:12011 サーバとの通信に失敗しました。お客様の接続環境をご確認のうえ、再度お試しください。 |
状態番号:2858、04003、04081、12011が表示された |
状態番号:04081 再生に失敗しました。 時間をおいて再度お試しください。 |
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サーバとの通信でエラーが発生しました。 時間をおいて再度お試し下さい。解決されない場合は、本商品の電源を一度切り、再度入れなおしてください。 状態番号:2858 |
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状態番号:04003 サーバでエラーが発生しました。 時間をおいて再度お試しください。 解決されない場合は、本体の電源を再度入れなおして、再度接続してください。 |
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IP1400 | エラーコード:IP1400、IP1004、IP2000、IP2000-1、IP2000-2、IP2000-3 が表示された |
IP1004 | |
IP2000 | |
IP2000-1 | |
IP2000-2 | |
IP2000-3 | |
サーバーとの接続に失敗しました | |
一時的に受信・再生できません | |
テレビサービスのご利用は、回線設定完了後、しばらくお時間がかかります。 | |
ひかりTVの映像や音声が乱れてお困りではないですか? | |
2820 | 状態番号:2820、2821、6000が表示された |
2821 | |
6000 | |
IP1002 | IP1002 「ネットワークに接続できません」のエラーが表示された |
ネットワークに接続できません | |
IP2200 | IP2200 「現在放送中の番組を視聴するためには別途契約が必要です」のエラーが表示された |
現在放送中の番組を視聴するためには別途契約が必要です | |
長時間操作がなかったため、映像を停止しています。 | 「長時間操作がなかったため、映像を停止しています。…」というメッセージが表示された |
NHKからの連絡のお願い | NHK BSを視聴していると表示される「NHKからの連絡のお願い」というメッセージはどうやったら消せますか? |
IP2001 | 視聴したチャンネルが放送休止中の場合に表示されるエラーコード |