■光回線を1ギガから10ギガに変更後、テレビが映らなくなった
光回線を1ギガから10ギガに変更すると、「お客さまID」が変更になる場合があります。
お客さまIDが変更された場合は、チューナーの再設定を行ってください。
お客さまIDが変更された場合は、チューナーの再設定を行ってください。
※お客さまIDは「NTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者」から提供されます。
※お客さまIDがご不明な場合は、以下の関連FAQをご確認ください。
関連FAQ：「お客さまID」がわからない
チューナーの再設定
① リモコンの「方向キー(↓)」を押下しメニューを表示
② 「設定」を選択
③ 「管理設定」を選択しリモコンの「シークレットキー(鍵マークのついているボタン)」を押下
④ 暗証番号を入力し「閉じる」を選択(シークレットモードに切り替わる)
※暗証番号の初期設定値は「0000」
⑤ 「回線登録情報変更」を選択
⑥ 「お客様ID」を入力し「決定」を押下
