■「ひかりＴＶガイド」「WOWOWプログラムガイド」が届かない
ひかりＴＶガイド(冊子)を定期購入いただいたお客さま、オプションチャンネル「WOWOW」のご契約者さまには、毎月月末までに「登録住所」へ到着するよう発送しています。
引越しなどで住所に変更されていないかご確認ください。
引越しなどで住所に変更されていないかご確認ください。
引越しなどで住所が変わった場合
住所変更の手続きをしてください。
- 1日～15日までに住所変更した場合：当月配送分より新住所へ発送
- 16日～月末に住所変更した場合：翌月配送分より新住所へ発送
| 契約種別 | 手続き方法 |
|---|---|
| 2022年6月30日以前に以下をご契約の場合 ※ひかりＴＶ会員証・各種IDで視聴中のお客さま ・お値うちプラン ・テレビおすすめプラン ・ビデオざんまいプラン ・基本放送プラン ・お手がるプラン ・世帯契約(2022年7月以降の契約も含む) |
「MyひかりＴＶ」からお手続きください。
※住所変更方法の詳細は、以下のFAQをご確認ください。 |
| 2022年7月1日以降に以下をご契約の場合 ※dアカウントで視聴中のお客さま ・専門チャンネル・ビデオプラン ・専門チャンネルプラン ・基本プラン |
以下のサイトからお手続きください。 【ひかりＴＶガイド】 「ひかりＴＶガイド(冊子)定期購入」サイト 【WOWOWプログラムガイド】 「会員情報の確認・変更」ページ ※ひかりＴＶを申し込みしたdアカウントでログインしてください。 |
| 提携プロバイダ経由でご契約の場合 ※OCN/NURO/@nifty/BIGLOBE/So-net/ASAHIネット/BB.excite/@T COM経由でご契約の場合 |
「Webフォーム」からお問い合わせください。
【記入方法】 |
住所は変わっていない場合
「Webフォーム」からお問い合わせください。
関連FAQ：Webフォーム問い合わせ時の注意事項
【記入方法】
- 「お問い合わせ種別」から「その他」を選択
- 「ご質問内容」欄に「ひかりＴＶガイドまたはWOWOWプログラムガイド●月号が届かない」旨を記入
お問い合わせ時の注意事項
Webフォームからお問い合わせする際は、事前に以下のFAQをご確認ください。関連FAQ：Webフォーム問い合わせ時の注意事項
