■ビデオが視聴できるプランを契約しているのに「ビデオの再生」ができない　

「お値うちプラン、ビデオざんまいプラン、専門チャンネル・ビデオプラン」のお客さまがビデオの再生ができない場合は、チューナーが正しい契約情報を反映できていない可能性があります。

対処方法

チューナーの再起動を実施して、ビデオが再生できるようになるかご確認ください。

再起動しても事象が解消しない場合は、お手数ですがWebフォームからオペレーターにお問い合わせください。
関連FAQ：オペレーターへの問い合わせ方法を教えてください
※お問い合わせの際は、事象の詳細をご記入ください。