■オペレーターへの問い合わせ方法を教えてください

「Webフォーム」からお問い合わせいただくと、お問い合わせ受領後にオペレーター(有人)がメールで返信いたします。

※ご契約プランがわからない場合は、以下のFAQをご確認ください。
関連FAQ：自分の契約プランを知りたい

WebフォームのURLとログイン情報

ログインができずお困りの場合は「ログインなしWebフォーム」をご利用ください。
※ログインなしWebフォームからお問い合わせいただいた際は、「ご本人様」であることを確認する場合があります。あらかじめご了承ください。

問い合わせ時の注意事項

問い合わせ後の返信について
受付から48時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます。
(営業時間 10:00～19:00　年中無休)

ドメイン設定をご確認ください
ひかりＴＶカスタマーセンターから「support@hikaritv.net」のメールアドレスで返信いたします。「hikaritv.net」のドメインからメールを受信できるよう設定してください。

※受信設定をしていない場合、返信が受け取れない場合があります。
※お問い合わせから48時間以上経過しても返信がない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お手数ですが違うメールアドレスをご入力いただき、再度お問い合わせください。