■チューナーの回収先住所を変更したい

2025年8月29日更新

ご契約によりチューナーの回収先住所を変更する方法が異なります。

回収先住所変更方法

契約種別	手続き方法
2022年6月30日以前に以下をご契約の場合 ※ひかりＴＶ会員証・各種IDで視聴中のお客さま・お値うちプラン・テレビおすすめプラン・ビデオざんまいプラン・基本放送プラン・お手がるプラン・世帯契約(2022年7月以降の契約も含む)	「MyひかりＴＶ」→「登録情報確認/変更」→「ご契約者情報」右の「変更」からお手続きを行ってください。【MyひかりＴＶのログイン方法】「WebIDでご利用中のお客さま」欄に以下のいずれかを入力しログイン・WebID ・MyひかりＴＶID(※1) ・ぷららユーザID(※1) ※1：会員登録証に記載されています【各種ID・PWがわからない場合】「ID・パスワードをお忘れの方」をご確認ください。【解約後に回収先住所を変更する場合】「Webフォーム」からオペレーターにお申し付けください。
2022年7月1日以降に以下をご契約の場合 ※dアカウントで視聴中のお客さま・専門チャンネル・ビデオプラン・専門チャンネルプラン・基本プラン	解約時は「機器レンタルポータルサイト」＞回収先情報の変更からお手続きを行ってください。 ※「ひかりＴＶを申し込みされたdアカウント」でログインしてください。 ※dアカウントがご不明な場合は「ID/PWをお忘れの方 \| dアカウント」をご確認ください。
提携プロバイダ経由でひかりＴＶをご契約の場合 ※OCN/NURO/BIGLOBE/So-net/ASAHIネット/@nifty/BB.excite/@T COM	「Webフォーム」からオペレーターにお申し付けください。【ログイン方法】「WebIDでご利用中のお客さま」欄に「WebID」を入力しログイン【WebIDがわからない場合】関連FAQ：WebIDやパスワードを忘れました【WebIDを持っていない場合】「WebID登録」からご登録ください。 ※会員登録証に記載している「ひかりＴＶご契約番号とエントリーコード」が必要です。【会員登録証がない場合】会員登録証を再発行してください。関連FAQ：ひかりＴＶ会員登録証が届かない・再発行したい

契約種別

手続き方法

2022年6月30日以前に以下をご契約の場合
※ひかりＴＶ会員証・各種IDで視聴中のお客さま
・お値うちプラン
・テレビおすすめプラン
・ビデオざんまいプラン
・基本放送プラン
・お手がるプラン
・世帯契約(2022年7月以降の契約も含む)

「MyひかりＴＶ」→「登録情報確認/変更」→「ご契約者情報」右の「変更」からお手続きを行ってください。

【MyひかりＴＶのログイン方法】
「WebIDでご利用中のお客さま」欄に以下のいずれかを入力しログイン
・WebID
・MyひかりＴＶID(※1)
・ぷららユーザID(※1)
※1：会員登録証に記載されています
【各種ID・PWがわからない場合】
「ID・パスワードをお忘れの方」をご確認ください。

【解約後に回収先住所を変更する場合】
「Webフォーム」からオペレーターにお申し付けください。

2022年7月1日以降に以下をご契約の場合
※dアカウントで視聴中のお客さま
・専門チャンネル・ビデオプラン
・専門チャンネルプラン
・基本プラン

解約時は「機器レンタルポータルサイト」＞回収先情報の変更からお手続きを行ってください。

※「ひかりＴＶを申し込みされたdアカウント」でログインしてください。
※dアカウントがご不明な場合は「ID/PWをお忘れの方 | dアカウント」をご確認ください。

提携プロバイダ経由でひかりＴＶをご契約の場合
※OCN/NURO/BIGLOBE/So-net/ASAHIネット/@nifty/BB.excite/@T COM

「Webフォーム」からオペレーターにお申し付けください。

【ログイン方法】
「WebIDでご利用中のお客さま」欄に「WebID」を入力しログイン

【WebIDがわからない場合】
関連FAQ：WebIDやパスワードを忘れました

【WebIDを持っていない場合】
「WebID登録」からご登録ください。
※会員登録証に記載している「ひかりＴＶご契約番号とエントリーコード」が必要です。

【会員登録証がない場合】
会員登録証を再発行してください。
関連FAQ：ひかりＴＶ会員登録証が届かない・再発行したい