■dアカウントでログインすると「契約が確認できない」「処理エラーが発生した」旨のメッセージが表示される
dアカウントでログインした際、以下のエラーメッセージが表示された場合は、大変お手数ですが「Webフォーム(ログイン不要)」からエラーが表示された旨をご連絡ください。
表示されるエラーメッセージ
| 発生タイミング | エラー文言 |
|---|---|
| チューナーログイン時 | ご利用中のdアカウントにはひかりTVの契約が確認できませんでした。 |
| ひかりTV関連サイトログイン時 | 以下の項目にエラーがあります。 dアカウントログイン処理中にエラーが発生しました。 恐れ入りますが、もう一度お試しください。 なお、新規でdアカウントを作成されたお客様につきましては、ログイン可能となるまでに最大12時間程度お待ちいただく場合がございます。 |