■ひかりＴＶの問い合わせ先を教えてください

ご契約により問い合わせ先が異なります。

※ご契約プランがわからない場合は、以下のFAQをご確認ください。
関連FAQ：自分の契約プランを知りたい

【Webフォームからお問い合わせする前に】
返信先としてご記入いただくメールアドレスの「メール受信設定」を事前にご確認ください!!

ひかりＴＶカスタマーセンターからの返信メールが「迷惑メールフィルタ」や、「パソコンメールは受信しない」等の設定により不達となっている事例が多発しております。
「support@hikaritv.net」のメールアドレスで返信いたしますので、「hikaritv.net」のドメインからメールを受信できるよう設定してください。
※受信設定をしていない場合、返信が受け取れない場合があります。
※お問い合わせから48時間以上経過しても返信がない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お手数ですが違うメールアドレスをご入力いただき、再度お問い合わせください。

【ログインができずお困りの場合】
「ログインなしWebフォーム」をご利用ください。
※ログインなしWebフォームからお問い合わせいただいた際は、「ご本人様」であることを確認する場合があります。あらかじめご了承ください。

提携プロバイダ経由でひかりＴＶをご契約の方

お問い合わせ内容により窓口が異なります。

【ひかりＴＶWebフォームから問い合わせをする場合】
【ログイン方法】
「WebIDでご利用中のお客さま」欄に「WebID」を入力しログイン

【WebIDがわからない場合】
関連FAQ：WebIDやパスワードを忘れました

【WebIDを持っていない場合】
「WebID登録」からご登録ください。
※会員登録証に記載している「ひかりＴＶご契約番号とエントリーコード」が必要です。

【会員登録証がない場合】
会員登録証を再発行してください。
関連FAQ：ひかりＴＶ会員登録証が届かない・再発行したい