■【2022年6月30日以前にご契約】解約方法

2025年5月23日更新

2022年6月30日以前に以下をご契約の場合の解約方法です。
・お値うちプラン
・テレビおすすめプラン
・ビデオざんまいプラン
・基本放送プラン
・お手がるプラン

ひかりＴＶのご契約を解約すると、レンタルチューナーも同時に解約されます。
※購入したチューナーをご利用の場合、返却する必要はありません。
※レンタルチューナーは「解約月の翌月」にヤマト運輸がご登録住所へ回収に伺います。
関連FAQ：【交換/解約時は必ずご確認ください】チューナーの返却/回収について知りたい

解約方法

	手続き方法
MyひかりＴＶ ※レンタルチューナー回収先住所の指定可	① 「MyひかりＴＶ」にログイン ※ログイン方法は以下のFAQをご確認ください関連FAQ：ログインする方法を教えてください ② 「解約をご希望のお客様」から解約できます
自動音声案内 ※レンタルチューナー回収先住所の指定不可	① フリーダイヤル「0120-001-144」に電話をかける ② 「解約したい」とご申告 ③ 質問内容(解約理由・ご登録の電話番号・氏名など)に回答いただく・ご登録電話から電話番号を通知してお電話いただくとスムーズにお手続きできます・レンタルチューナーの回収先を変更したい場合は、解約前に住所変更のお手続きを行ってください。関連FAQ：引越ししたので住所変更したい

手続き方法

MyひかりＴＶ
※レンタルチューナー回収先住所の指定可

① 「MyひかりＴＶ」にログイン
※ログイン方法は以下のFAQをご確認ください
関連FAQ：ログインする方法を教えてください
② 「解約をご希望のお客様」から解約できます

自動音声案内
※レンタルチューナー回収先住所の指定不可

① フリーダイヤル「0120-001-144」に電話をかける
② 「解約したい」とご申告
③ 質問内容(解約理由・ご登録の電話番号・氏名など)に回答いただく

・ご登録電話から電話番号を通知してお電話いただくとスムーズにお手続きできます
・レンタルチューナーの回収先を変更したい場合は、解約前に住所変更のお手続きを行ってください。
関連FAQ：引越ししたので住所変更したい

チューナーを2台でご利用中(世帯契約)の解約
MyひかりＴＶや自動音声案内では解約できません。
解約方法は以下のFAQをご確認ください。
関連FAQ：チューナーを2台でご利用中(世帯契約)の解約について

「MyひかりＴＶ」または「自動音声」で解約できない場合

以下いずれかの方法でお手続きください。

	手続き方法
オペレーター受付	「Webフォーム」からオペレーターにお申し付けください。関連FAQ：オペレーターへの問い合わせ方法を教えてください
書面(郵送)での解約	「書面でのご解約のご案内」サイトをご確認ください。・月末までにひかりTVカスタマーセンターにて受領したものは当月末解約としてお手続きいたします・現金やチューナーなど、解約申請書以外の物品を送付いただいた場合、申請書を含めすべて受取拒否となり解約申請はできません

NUROなど提携プロバイダ経由でご契約中または、2022年7月1日以降にひかりＴＶをご契約の場合、書面(郵送)では解約できません。(OCN経由でご契約中のお客さまは除く)
解約方法は以下をご確認ください。
・【NUROなど提携プロバイダ経由でご契約】解約方法
　※提携プロバイダ：NURO/BIGLOBE/So-net/ASAHIネット/@nifty/BB.excite/@T COM
・【2022年7月1日以降にご契約】解約方法

注意事項

解約月の月額使用料は日割計算されないため、1か月分の月額使用料をご請求させていただきます。
手続き完了後に即時解約となるため、解約日以後「ひかりＴＶ」はご利用いただけません。
レンタルチューナーは「ヤマト運輸」が回収に伺います。
ご返却の確認が取れない場合、違約金を請求させていただきます。速やかにご返却ください。