【AM900・ST-3200から機種交換されるお客さま】初期設定とチューナー返却方法

2025年12月1日更新

【サービス終了時期延期のお知らせ】
ひかりＴＶチューナー「AM900」「ST-3200」のサービス終了時期を延期いたします。
2025年11月30日サービス終了　→　2026年1月31日サービス終了

以下の手順に従って初期設定を行ってください。
※「AM900・ST-3200」以外から機種交換をされる方は、チューナーに付属されている接続・操作ガイドの内容に基づき初期設定をしてください。

事前準備①　-エントリーコードの確認-

「エントリーコード」は以下2つの方法で確認できます。

交換前のチューナーで確認する

① ホーム画面から「設定」または「設定・マイページお知らせ　→　設定」を選択
② 「リモート設定」を選択
③ 「エントリーコード表示」を押下
④ 表示されたエントリーコードをメモ帳等に控える

【操作途中にシークレットキーの入力を求められた場合】
リモコンの「鍵マーク」がついているボタン(数字の1)を押下し、暗証番号を入力ください。（初期設定:0000）

会員登録証で確認する

ひかりＴＶ会員登録証のエントリーコード欄をご確認ください。

【会員登録証がない場合】
以下の方法で再発行してください。

契約種別	再発行手順
2022年6月30日以前に以下をご契約の場合 ※ひかりＴＶ会員証・各種IDで視聴中のお客さま・お値うちプラン・テレビおすすめプラン・ビデオざんまいプラン・基本放送プラン・お手がるプラン・世帯契約(2022年7月以降の契約も含む)	「自動音声案内」にてお手続き　・電話番号：0120-001-144 　・受付時間：24時間年中無休【注意事項】世帯契約のお客さまは、自動音声案内ではお手続きできません。「Webフォーム(ログイン不要)」からご依頼ください。
提携プロバイダ経由でひかりＴＶをご契約の場合 ※OCN/NURO/BIGLOBE/So-net/ASAHIネット/@nifty/BB.excite/@T COM	「Webフォーム(ログイン不要)」にてお手続き【記入方法】「ご質問内容」欄に以下を記入・「ひかりＴＶの会員登録証を再発行したい」旨・登録しているお名前・ご住所・電話番号

会員登録証はご登録住所以外へ送付できません
受付完了後、7日～10日を目安に「ひかりＴＶ会員登録証」をお届けします

事前準備②　-DRMID1の確認-

交換前に使用していたチューナーの裏に記載されている「DRMID1」の下4桁を確認してください

初期設定

① 届いたチューナーにLANケーブルを差し、テレビに接続する

② 電源を入れる

初回接続時はファームウエアのダウンロードが行われます。

③ リモコンの「ホームキーとd(データ)キー」を同時に押下しペアリングを行う

ペアリングにお時間がかかる場合がございます。
ペアリングが完了しない場合は、チューナー後方にある「ペアリング」ボタンを押下後、再度リモコンの「ホームキーとd(データ)キー」を10秒ほど同時に押下してください。

【KS-6100へ交換される場合】
リモコンのペアリング終了後に「Google」のログインを促す画面が表示されます。

「Google」の情報を受け取りたい場合
ご自身のGoogleアカウントでログインいただき、画面の指示にしたがい設定を行ってください。

「Google」の情報を受け取らない・「Googleアカウント」がない場合
以下の手順で設定してください。
・「スキップ」を選択
・利用規約を確認の上「利用規約に同意する」を押下
・Googleサービスの内容を確認の上「同意する」を押下
・Google Assistant画面で「スキップ」を選択
・「続行」を選択
・Android TVの説明画面表示
・リモコンの「→」キーを押下して説明を確認する
・ポップアップ表示　→　閉じる
・ひかりＴＶアプリの音声についてご希望の項目を選択
・付近のデバイスの検出、接続、相対位置の特定についてご希望の項目を選択
※ここまで設定するとアプリの更新による再起動が行われる場合があります。

④ ペアリング完了後「エントリーコード」でログインする

AM900・ST-3200から交換されるお客さまは、dアカウントでログインしてしまうと「テレビサービス」が正常に視聴できなくなります。必ずエントリーコードでログインしてください。
【誤ってdアカウントでログインした場合】
「登録端末の解除」が必要になります。登録端末の解除方法は、以下のFAQをご確認ください。
関連FAQ：チューナーの初期設定時に、誤ってdアカウントでログインした

⑤ DRMIDを入力すると設定完了

交換前に使用していたチューナーの裏に記載されている「DRMID1」の下4桁を確認し、リモコンのボタンを操作し設定してください

AM900・ST-3200を返却

レンタルチューナーはお取替え完了後、順次「ヤマト運輸」がご登録住所へチューナーの回収に伺います。
取り外した「チューナー・ACアダプタ・リモコン・ケーブル」をひとまとめにして梱包してください。
※返却予定のチューナーが複数個ある場合は、複数のチューナーをひとまとめにして梱包してください。
※レンタル契約が無いチューナーは返却不要です。ご自身で処分をお願いします。
詳しくは以下のFAQをご確認ください
関連FAQ：チューナーの返却/回収について知りたい

ヤマト運輸の訪問回収では返却ができない場合
速やかに以下の住所宛へ「元払い」にてチューナーをご返却ください。

〒272-0001
千葉県市川市二俣717-88
A棟　2階　ひかりTV配送管理センター
TEL：0120-001-144

着払いでの送付やドコモショップへのお持ち込み、ドコモ本社等に送付いただいた場合は受け取りができません。
レンタルチューナーを返却してもサービスの解約にはなりません。また、ひかりＴＶ配送管理センターでは解約の手続きはできませんので、ご自身でひかりＴＶの解約手続きを行ってください。
関連FAQ：ひかりＴＶを解約したい