■ログインする方法を教えてください

2025年5月23日更新

ご契約によりログイン方法が異なります。

※ご契約がわからない場合は、以下のFAQをご確認ください。
自分の契約プランを知りたい

ログイン方法

契約種別	ログイン方法
2022年6月30日以前に以下をご契約の場合 ※ひかりＴＶ会員証・各種IDで視聴中のお客さま・お値うちプラン・テレビおすすめプラン・ビデオざんまいプラン・基本放送プラン・お手がるプラン・世帯契約(2022年7月以降の契約も含む)	「WebIDでご利用中のお客さま」に以下のいずれかを入力しログイン・WebID ・MyひかりＴＶID(※1) ・ぷららユーザID(※1) ※1：会員登録証に記載されています【各種ID・PWがわからない場合】「ID・パスワードをお忘れの方」をご確認ください。
2022年7月1日以降に以下をご契約の場合 ※dアカウントで視聴中のお客さま・専門チャンネル・ビデオプラン・専門チャンネルプラン・基本プラン	ひかりＴＶを契約した「dアカウント」でログイン【dアカウントがわからない場合】「ID/PWをお忘れの方\|dアカウント」をご確認ください。
提携プロバイダ経由でひかりＴＶをご契約の場合・OCN ・NURO ・BIGLOBE ・So-net ・ASAHIネット・@nifty ・BB.excite ・@T COM	WebIDでログイン【WebIDがわからない場合】以下のFAQをご確認ください。関連FAQ：WebIDやパスワードを忘れました【WebIDを持っていない場合】「WebID登録」からご登録ください。 ※会員登録証に記載している「ひかりＴＶご契約番号とエントリーコード」が必要です。【会員登録証がない場合】会員登録証を再発行してください。関連FAQ：ひかりＴＶ会員登録証が届かない・再発行したい

契約種別

ログイン方法

2022年6月30日以前に以下をご契約の場合
※ひかりＴＶ会員証・各種IDで視聴中のお客さま
・お値うちプラン
・テレビおすすめプラン
・ビデオざんまいプラン
・基本放送プラン
・お手がるプラン
・世帯契約(2022年7月以降の契約も含む)

「WebIDでご利用中のお客さま」に以下のいずれかを入力しログイン
・WebID
・MyひかりＴＶID(※1)
・ぷららユーザID(※1)
※1：会員登録証に記載されています

【各種ID・PWがわからない場合】
「ID・パスワードをお忘れの方」をご確認ください。

2022年7月1日以降に以下をご契約の場合
※dアカウントで視聴中のお客さま
・専門チャンネル・ビデオプラン
・専門チャンネルプラン
・基本プラン

ひかりＴＶを契約した「dアカウント」でログイン

【dアカウントがわからない場合】
「ID/PWをお忘れの方|dアカウント」をご確認ください。

提携プロバイダ経由で
ひかりＴＶをご契約の場合
・OCN
・NURO
・BIGLOBE
・So-net
・ASAHIネット
・@nifty
・BB.excite
・@T COM

WebIDでログイン

【WebIDがわからない場合】
以下のFAQをご確認ください。
関連FAQ：WebIDやパスワードを忘れました

【WebIDを持っていない場合】
「WebID登録」からご登録ください。
※会員登録証に記載している「ひかりＴＶご契約番号とエントリーコード」が必要です。

【会員登録証がない場合】
会員登録証を再発行してください。
関連FAQ：ひかりＴＶ会員登録証が届かない・再発行したい

ログインができずお困りの場合は「ログインなしWebフォーム」をご利用ください。
※ログインなしWebフォームからお問い合わせいただいた際は、「ご本人様」であることを確認する場合があります。あらかじめご了承ください。

Webフォームから問い合わせする際の注意事項

問い合わせ後の返信について
受付から48時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます。
(営業時間 10:00～19:00　年中無休)

ドメイン設定をご確認ください
ひかりＴＶカスタマーセンターから「support@hikaritv.net」のメールアドレスで返信いたします。「hikaritv.net」のドメインからメールを受信できるよう設定してください。

※受信設定をしていない場合、返信が受け取れない場合があります。
※お問い合わせから48時間以上経過しても返信がない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お手数ですが違うメールアドレスをご入力いただき、再度お問い合わせください。